TEMA: ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Por:

CPC. Odilia Reynoso Villanueva
CPC. Juan Alberto Marchán García


Contenido:

• Introducción
• Antecedentes que inspiran la existencia de la R.S.
• Objetivo de la Responsabilidad social
• Concepto de Ética y Responsabilidad Social
• Ética y Responsabilidad Social de la Empresa:

1. Ética-Principios Éticos
2. Fundamentos de la Ética de la Empresa
2.1 Razones para la Ética
2.2 Ética y Beneficio Empresarial
2.3 Comportamientos no Éticos y su Costo
2.4 Ética y Responsabilidad Social
2.5 Categorías de Responsabilidad Social
2.6 La Responsabilidad Social en el contexto Internacional
3. Medidas para fomentar actitudes éticas
4. El Código Ético
• Los Stakeholders
• La Responsabilidad Social como herramienta de desarrollo en las PYMES- Valor Agregado y Calidad
• Tendencias del Mercado
• Conclusión
• Bibliografía


Introducción
Los conceptos de ética y responsabilidad social, deben ir estrechamente ligados entre si, porque vivimos en un mundo frágil que hace que tengamos que cambiar nuestros hábitos de vida para hacerlo más sostenible: satisfactorio, soportable y durable.
La ética es el saber que nos orienta la conducta reflexivamente y cuyo fin es la toma de decisiones prudentes y justas; y la responsabilidad social es una forma de gestión que tiene y, que debe guiarse por la toma de decisiones prudentes y justas.

Actualmente, son muchas las personas y organizaciones que se encuentran preocupadas por desarrollar en forma interna y externa sus manifestaciones éticas y la responsabilidad social de la Empresa.
Naturalmente la responsabilidad que las empresas tienen con la sociedad está basada en la capacidad ética que tiene sus empleados, como parte integrante de la misma.
Antecedentes que inspiran la existencia de la RS
Algunas Cifras Mundiales
(Medio ambiente)
Deterioro Ambiental:
• Latino América y Caribe tienen las 2da. más alta tasa de deforestación y poseen 57% de los bosques tropicales.
• 50% de bosques y humedales han desaparecido en los últimos 100 años.
• Respirar en Calcuta, México y Teherán equivale a fumar 2 cajetillas de cigarrillos.
• Calentamiento global: En los últimos 50 años, las emisiones de carbono se han cuadriplicado, deshielo, aumento de los niveles del mar, aumento entre 1.5 a 5.8 grados C, etc.


Sobrevivencia social:

• 1,300 Millones viven en absoluta pobreza en el mundo .

• 50% de la pobres del mundo vive con igual/menos de US$ 2/día

• 358 Billonarios tienen tanta riqueza o más que el 45% de la población mundial.

• El consumo de 1 niño de un País Desarrollado equivale a lo que 40 niños de un País en Desarrollo consumen


Crisis de las instituciones

• En América Latina : el 78% de la población tiene ninguna o muy poca confianza en los partidos políticos, el 65% en el Congreso y el 62% en el Poder Judicial
• Confianza en USA: en los 90`s solo el 10% confía en el Congreso
• En Latinoamérica existen 189 Millones de pobres, de los cuales el 18% están en extrema pobreza.
• La inversión de armas llegan a mas de un 1 billón de dólares, mientras que la ayuda a los pobres a 79 millones de dólares.
• El 35% de los niños de oriente trabajan.

Crisis de las instituciones

• El 80% de los peruanos trabajan en PYMES y de ello el 92% trabajan en Micro Empresas
• El 40% de los profesionales no trabajan en lo que han estudiado.

• Los países desarrollados gastan 12 veces más en armas, de lo que ayudan a los países en el mundo. Es decir por cada 100 dólares de industria de armas los pobres en el planeta reciben $7.90

• Estados Unidos gasta $455,300 millones de dólares en armas y contribuye con 19 millones a la pobreza, gasta la cantidad conjunta de 32 países más ricos en el mundo.
• La mitad de las exportaciones de armas van destinas a los países en desarrollo.

Objetivo de RS
Propiciar la acción socialmente responsable con la finalidad de contribuir al bien común y al desarrollo sostenible, logrando en las empresas un nuevo valor y generando una mayor rentabilidad.


Conceptos:
Ética
Viene del griego êthos que significaba “morada” y “forma de vida”, “lo normal”, “lo que la gente hace”. La ética puede ser definida como el cuidado de la morada común y de lo que la gente hace normalmente en ella, examinando, evaluando y mejorando estas “normas”. Esta morada tiene múltiples dimensiones: personal, social y planetaria. El progreso de las normas éticas está ligado a su capacidad de ser cada vez más universalizables. En efecto, la racionalidad moral se expresa en la capacidad de universalización de nuestras reglas de conducta.
La ética está constituida por valores morales que permiten a la persona adoptar decisiones y determinar un comportamiento apropiado, esos valores deben estar basados en lo que es correcto, lo cual puede ir más allá de lo que es legal. Representa el proceso que evalúa la calidad del control interno en el tiempo y permite al sistema reaccionar en forma dinámica, cambiando cuando las circunstancias así lo requieran. Se orienta a la identificación de controles débiles, insuficientes o innecesarios y, promueve su reforzamiento. (Glosario del Gobierno de la República de El Salvador - Internet)
www.unmsm.edu.pe (Glosario)

Responsabilidad Social.
La Responsabilidad Social es, para una organización o institución, su política de calidad ética orientada hacia el desarrollo humano sostenible, basada en el diagnóstico y la gestión de todos los impactos y efectos colaterales que el funcionamiento de dicha organización puede generar, tanto hacia dentro como hacia fuera de sí misma, en diálogo y asociación con los diferentes grupos interesados en su buen desempeño, cuidando de mantener una coherencia entre la misión institucional declarada y la práctica.Las grandes áreas temáticas de la Responsabilidad Social de las organizaciones son:• La calidad de sus productos o servicios, entendida como mejoramiento continuo (Benchmarking) hacia la eliminación de todo efecto colateral negativo en el proceso de producción de dichos productos o servicios.• El buen gobierno organizacional en términos de transparencia, respeto a las leyes y los Derechos Humanos, buen trato a las personas, justicia distributiva, democracia interna, lucha contra la corrupción y la explotación, etc.• La sostenibilidad de la huella ecológica de la organización, incluyendo no sólo la optimización de los impactos ambientales de los procesos (cuidado reactivo), sino la educación ambiental del personal y la participación social en el cuidado del planeta (cuidado proactivo).• La participación social de la organización en el desarrollo humano sostenible de la comunidad, creando Capital Social y cooperando desde diversos niveles de vínculo social (gremial, local, nacional, internacional…).


1.Ética: Principios éticos.
La ética económica debe dirigir la razón de las personas que integran la organización.
Tenemos 3 teorías:
- Consecuencialista
- Normativa
- Del debe ser
La ética, expone y fundamenta científicamente principios universales sobre la moralidad o eticidad de los actos humanos. Los empresarios deben promocionar la ética de la empresa desde una autorregulación no corporativista, abierta tanto a la crítica interna como externa. En este contexto, la opinión pública crítica juega un papel indispensable.

2. Fundamentos de la ética empresarial-Pérdida de la credibilidad depositada en las empresas. -Insuficiencia del derecho. -Protagonismo creciente de la empresa en desarrollo (protección del medio ambiente). -Necesidad creciente de armonizar intereses globales de la empresa con los de cada uno de sus miembros.

2.1 Razones para la Ética:Ser ético es tan importante como ser rentable. Las razones para que una empresa sea ética pertenecen a dos categorías:
2.1.1. Razones abstractas y personales. 2.1.2 . Razones económicas:

Entre las razones económicas destacan:
-Relaciones más armónicas
-Calidad final del producto
-La organización con personas íntegras tiene un importante activo.
-El prestigio hace disminuir los problemas y costes.
-Los valores éticos del equipo directivo favorecen el liderazgo natural.
-El ambiente de trabajo mejora.

2.2 Ética y Beneficio Empresarial
-Respecto al beneficio, se dan 2 posturas : se le considera a) una magnitud económica que hay que maximizar ó b) que también es importante la forma de obtenerlo.
-La empresa y la sociedad interactúan.
-Ética empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad.

2. 3 COMPORTAMIENTOS NO ÉTICOS Y SU COSTEComportamientos empresariales no éticos:
- Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes., empleados y sociedad en general. - Incrementar las ventas mediante publicidad engañosa o dumping. - Normas contrarias que fomentan comportamientos contradictorios en el trabajo y en el aspecto personal

Comportamientos empresariales no éticos:

-Individuos que abusan de su posición y poder para conseguir sus objetivos. - Mayor preocupación por aparentar comportamientos éticos que por observarlos. - Miembros de la empresa que hacen ver como objetivos de la firma los suyos. - Considerar infalibles las opiniones propias o empresariales.

Comportamientos empresariales no éticos:

• Para valorar el coste de los comportamientos no éticos se lleva a cabo un análisis: C/B
• beneficios = mejora de la salud, satisfacción de los individuos, mayor conocimiento y formación técnica y humana, mayor participación en el crecimiento económico o creación de empleo.
• costes sociales = dolor o enfermedad, muertes, insatisfacción en el trabajo, ignorancia, contaminación, destrucción de puestos de trabajo.

Comportamientos empresariales no éticos:
- El problema de hacer este análisis es que algunos beneficios o costes no pueden ser medidos, no son predecibles o ni siquiera es claro si son beneficios o costes. Para poder eliminar comportamientos no éticos es preciso conocer su origen (exceso de presión, oportunidades o actitudes).

3. Ética y responsabilidad socialSi la ética establece los principios que definen las actuaciones, la responsabilidad social se preocupa por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la sociedad en general o ciertos grupos en particular. La organización tiene la obligación de actuar responsablemente.

Ética y responsabilidad social
Ciertos autores establecen 4 criterios para determinar
la legitimidad de la responsabilidad social:
-Grado de conocimiento del problema
-Nivel de responsabilidad directa de la empresa
-Grado de consenso de todos los grupos sociales
-Relación con el resultado económico.
Pero en la práctica difícilmente se dan todos a la vez. Los defensores de la responsabilidad social sostienen que el mercado valora a la empresa responsable y, a largo plazo, las acciones aumentan de valor.

3.1 Categorías de responsabilidad social:
-Obligación social – No violar la ley. -Reacción social – La empresa es socialmente responsable si responde a las exigencias sociales de ciertos grupos, es decir, se adapta a lo que la sociedad demanda sin esperar a que lo exija una ley.
-Sensibilidad social – Si buscan establecer verdades éticas con independencia de la “moda social” del momento.

3.2 La responsabilidad social en el contexto internacional:Las empresas multinacionales han de establecer un pluralismo ético: p.ej. en EE.UU. casi todas las empresas tienen un código ético, se han incrementado las penas por delitos ecológicos, los consumidores están más atentos al comportamiento de las empresas, el acoso sexual está tipificado como delito y las instituciones públicas velan más por los mercados financieros. Sin embargo, el creciente grado de globalización está generando una homogeneización de necesidades y gustos que parece apuntar a una futura unidad ética.

4. Medidas para fomentar actitudes éticas:
- Desarrollar una visión ética (áreas grises: la formación disminuye riesgos) - Emitir un compromiso formal (actitud firme ante dilemas éticos) - Arbitraje en conflictos éticos (arbitrando, imponiendo castigos…) - Establecer criterios de actuación (controles de cumplimiento claros y realistas) - Recompensar logros éticos (medidas disciplinarias, comités de vigilancia, sistemas de evaluación).

4.1 El código ético
Código de comportamiento que establece los valores, creencias y normas El código ético de conducta que definen la organización y forman parte de su cultura = proyecto de empresa que recoge las líneas básicas a seguir.
A través de su cultura, la empresa estimula la disciplina a través de las reglas de empresa y el liderazgo fomenta la participación en una tarea común: según Nystron, la alta dirección de la organización determina el clima ético de sus empleados. Los principios más incluidos son:

El código ético
1. Operar de acuerdo con las leyes 2. Actuar siempre como lo haría un buen ciudadano 3. Como multinacional, pensar global, nunca localmente 4. Ser razonable y pragmático 5. Ofrecer las mismas oportunidades a los trabajadores 6. Actuar de forma equitativa y justa ante todos los agentes, aunque no sea expresamente requerido por la ley.

Stakeholders
• Son los grupos de interés o personas; en las cuáles afecta directamente las decisiones de la empresa; llámense: proveedores, consumidores, trabajadores, accionistas, la comunidad, la Sociedad y el Estado, Etc.
• La RSE no es una filantropía es una forma vanguardista de hacer negocios, basada en el principio que “La sumatoria del desarrollo de los distintos stakeholders, tendrá como resultante el éxito cautivo y permanente de la empresa.”
• La RSE no significa una estrategia de negocios de “Grandes Empresas” basada en la distribución de sus utilidades; sino en una nueva forma de crear “Valor Agregado” en Pequeñas Empresas.

La RS como herramienta de desarrollo en las PYMES –Valor Agregado y Calidad

¿Qué es la RS en una PYME?

Es todo aquello socialmente responsable que una pequeña empresa puede hacer para crear un valor agregado a su producto y volverlo competitivo en el mercado.

Tendencias del mercado

• Los consumidores de los países desarrollados cada vez mas tienden a comprar productos, donde existan prácticas socialmente responsables: No al trabajo Infantil, respeto al medio ambiente, No a la mano esclava y equidad de género.
• Los consumidores de los países desarrollados no distinguen las diferencias sociales de la procedencia de un producto, para ellos es lo mismo un producto de Latinoamérica que del África o de Indonesia; donde aún existen desigualdades en derechos sociales.

Conclusiones:
En la economía actual, la sociedad exige cada vez mayor responsabilidad social a las empresas. Ya no se trata sólo de crear empleo y de generar riqueza y valor. Hoy en día el éxito involucra el desarrollo de los agentes que la rodean y participan en ella directa o indirectamente (empleados, clientes, proveedores, socios y la comunidad en general).
Los consumidores y los ciudadanos, están tomando conciencia sobre la responsabilidad social empresarial y esperan que las empresas se preocupen y se comprometan en el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad directa o indirectamente. Para las empresas, La gestión bajo este esquema, no sólo le brindará mayores beneficios sino que le ayudará a reducir costos a su organización.